Ett fåtal, 43 stycken, av oss som är anslutna med gruppavtal har fått felaktig information från Telia. Informationen är att deras utrustning måste bytas ut men detta stämmer inte. Vi har kollat med Telia och det finns intern kritik mot att informationen skickats ut utan att de har gjort tillräckliga kontroller. Enligt den felaktiga informationen så kommer funktionalitet att försvinna från vissa TV-boxar. Detta är i sig inte fel förutom att den utrustning som ingår i vårt kollektivavtal inte tillhör dessa. Kontrollen som borde gjorts innan utskicket är att kolla vilken utrustning som föreningen fått.
Jag klipper in lite text från Telias mail till föreningen. ”Under hösten kommer äldre tv-boxar av märkena Arris/Motorola att förlora vissa funktioner, till exempel att visst innehåll inte går att nå eller att det inte längre går att spela in program. Det beror på att vi byter teknik i vår tv-tjänst för att kunna erbjuda en bättre tv-upplevelse. Dina boende behöver därför byta ut dessa boxar. De berörda modellerna är: 1003, 1113, 1903, 1963 och 2853.”
Den TV-box vi fick i senaste gruppavtalet är inte någon av de berörda modellerna.
Lite längre ner i informationen skriver de ”I tidigare förhandlingar har du fått tillgång till de nyare modellerna Arris 4302, Arris 5305 eller Telia Play Hub.”
I vårt fall så har vi fått Arris 4302. Om man vänder på sin TV-box så hittar man en märkning med modellnummer som innehåller 4302.
Att det har gått ut information till 43 av våra gruppavtal beror troligen på att man förutom den utrustning som ingår även använder en eller flera enheter som inte stöds. Kanske man har en inspelningsbar box, eller använder en äldre box på en extra TV? Det är någon av dessa som har triggat systemet och resulterat i att ni fått ett brev. Ni kan säkert kolla vilka modeller ni har. På så sätt kan ni komma fram till om ni har något ni behöver åtgärda ifall ni vill fortsätta använda grejerna som idag. Telia säljer säkert nyare grejer som ni kan köpa och kanske det finns annan utrustning att köpa från andra ställen.
För de av er som ändå funderar på om detta verkligen stämmer…
Om det vore så att Telias information stämmer så borde över 700 av oss fått informationen och inte bara 43. För de är så många gruppavtal som fått likadana TV-boxar.